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- Si necesitas personalizar el regalo con un mensaje o tienes un comentario extra, escríbenos a 
tienda@ycocina.cl.


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PASOS A SEGUIR COMPRA TIENDA ONLINE:

1.- Arma tu pedido y luego chequea el "CARRO DE COMPRAS".
2.- En "INFORMACIÓN DE DESPACHO": selecciona despacho o retiro en tienda.
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4.- Completa en "INFORMACIÓN DE CONTACTO" tus datos para enviar la boleta.
5.- Procede a pagar y te llegará un "E-MAIL" confirmando tu compra.


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PAGO:

- Transferencia bancaria, como forma de pago en Chile.
- Webpay Plus, Redcompra y Tarjetas de Crédito, como forma de pago nacional e internacional.


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ENVÍOS:

- Plazos de entrega dentro de Santiago: 3 a 5 días hábiles, Regiones: 5 a 7 días hábiles.
- Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada al completar los datos.
- No se harán envíos por pagar.
- Es importante que escribas bien tu dirección de envío.
- Nuestros envíos son realizados través de shipit.cl
HC Group, Ycocina.cl no se hará responsable por demora o eventualidades de la empresa que realiza los despachos.
- *Envíos gratis sobre $50.000, en las comunas de Macul, Ñuñoa y Providencia.


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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

*Todos los productos están sujetos a cambio según la disponibilidad de stock al momento de hacer el pedido.

- Si el regalo que compraste no llega en buen estado o no estás conforme con tu compra, tienes derecho a una garantía que consiste en el cambio del regalo o devolución del dinero.
- Cambios y devoluciones deben ser notificadas hasta 10 días hábiles de recibido el paquete, siempre y cuando el regalo o su contenido presenten algo defectuoso, debes enviar tu boleta o comprobante de compra y el regalo deberá retornar sin uso, con etiquetas y en las mismas condiciones en que fue enviado.
- Una vez recibido el regalo, nos contactaremos contigo dentro de un plazo de 3 días hábiles para realizar el cambio correspondiente.



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